Usuarios/Consumidores

Autorizo a SeRodar S.A.S. a enviarme ofertas, descuentos, novedades de servicios vehiculares y comunicaciones promocionales a través de notificaciones push, correo electrónico y WhatsApp, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Esta autorización es voluntaria y no condiciona el acceso a los servicios básicos de SeRodar. Puedo revocarla en cualquier momento desde esta pantalla o escribiendo a soporte@serodar.co.

MODIFICACIONES. SeRodar podrá actualizar este documento; si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la app. El uso continuado después de ese aviso se entiende como tu aceptación de la versión vigente.

Usuarios/Consumidores

1. OBJETO. Autorizo a SeRodar S.A.S. («SeRodar») a gestionar el cobro recurrente del SOAT de mis vehículos inscritos y/o el pago de comparendos detectados (según lo que active), con cargo a mi tarjeta tokenizada por la pasarela de pagos certificada. SeRodar NUNCA almacena el número completo ni el código de seguridad de mi tarjeta.

2. MONTO VARIABLE. Entiendo que el valor del SOAT lo fijan las tarifas vigentes de las aseguradoras y el de los comparendos la autoridad de tránsito, por lo que el monto de cada cobro PUEDE VARIAR. Antes de cada cobro, SeRodar cotiza el valor vigente y aplica la tarifa de servicio informada en la app.

3. PERIODICIDAD. SOAT: una vez por vigencia anual, dentro de los 30 días anteriores al vencimiento. Multas: al detectarse un comparendo nuevo, si activé esa opción.

4. REVOCACIÓN. Puedo revocar esta autorización EN CUALQUIER MOMENTO desde la app (Mi cuenta → Pagos automáticos) o escribiendo a soporte. La revocación detiene los cobros futuros de inmediato; no afecta cobros ya ejecutados.

5. FALLOS Y REINTENTOS. Si un cobro falla, recibiré notificación con la causa. SeRodar reintentará UNA vez a las 72 horas; si vuelve a fallar, la renovación automática se pausa hasta que yo actualice el método de pago.

6. REVERSIÓN. Conservo el derecho de reversión del pago previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.

7. DATOS. El tratamiento de mis datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos de SeRodar (Ley 1581 de 2012).

Versión 1.0 · Vigente desde julio de 2026

1. QUÉ USAMOS. La Plataforma SeRodar (web y portales) usa cookies y almacenamiento local del navegador estrictamente necesarios para su funcionamiento: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias (tema, ciudad activa, portal) y proteger la seguridad de la cuenta.

2. ANALÍTICA. Podemos usar mediciones de uso propias (páginas visitadas, errores) para mejorar el servicio. No usamos cookies publicitarias de terceros ni rastreadores de redes sociales.

3. GESTIÓN. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear las estrictamente necesarias puede impedir iniciar sesión o usar partes de la Plataforma.

4. DATOS PERSONALES. Cuando la información recolectada permita identificarte, su tratamiento se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de SeRodar (Ley 1581 de 2012).

5. CAMBIOS. Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política.

MODIFICACIONES. SeRodar podrá actualizar este documento; si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la app. El uso continuado después de ese aviso se entiende como tu aceptación de la versión vigente.

Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (Decreto 1074 de 2015) y Circular Única de la SIC · Versión 2.0 · Vigente desde julio de 2026

1. RESPONSABLE. SeRodar S.A.S. («SeRodar»), Santiago de Cali, Colombia. Canal de atención al titular: módulo «Consentimientos de datos» en la app y el correo privacidad@serodar.co.

2. DEFINICIONES. Dato personal, dato sensible, Titular, Responsable, Encargado, Autorización y Aviso de Privacidad tienen el significado del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. «Anonimización» es el proceso irreversible por el cual la información deja de permitir identificar al titular y, por tanto, deja de ser dato personal.

3. DATOS QUE TRATAMOS. (a) Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono, ciudad; (b) vehículo y trámites: placas, características, vigencias SOAT/RTM/peritaje, historial de trámites, multas consultadas en fuentes públicas (RUNT, SIMIT), informes y documentos cargados; (c) transaccionales: compras, pagos (solo últimos 4 dígitos y franquicia — nunca el número completo ni el CVV), facturación; (d) uso de la plataforma: telemetría, preferencias, ciudad activa. NO solicitamos datos sensibles; la Plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

4. FINALIDADES. (A) Operación: gestionar trámites ante RUNT, SIMIT, CDA y proveedores; facturación electrónica DIAN; notificar vencimientos y estados; conectar con proveedores de la ciudad y gestionar pagos; prevención de fraude y verificación de identidad. (B) Personalización: recomendaciones de servicios, ofertas y descuentos; el titular puede objetar decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. (C) Productos de información: estadísticas e índices elaborados con datos agregados y ANONIMIZADOS de forma irreversible; SeRodar NO vende ni alquila datos personales identificables. (D) Proveedores: compartir identificación y contacto con un proveedor específico ÚNICAMENTE con autorización previa, expresa e informada, otorgada por proveedor y revocable en cualquier momento desde la app. (E) Legales: atender requerimientos de autoridades.

5. AUTORIZACIÓN. Se obtiene en el registro, en el checkout y en flujos específicos, por medios que permiten su consulta posterior. El titular puede negarse a las finalidades no necesarias para la relación contractual sin perder el servicio básico.

6. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA. Encargados del tratamiento: infraestructura y nube (hosting, autenticación, mensajería, pasarela de pagos), bajo contratos de transmisión (art. 25, Decreto 1377 de 2013). Algunos encargados pueden estar fuera de Colombia; SeRodar verifica niveles adecuados de protección conforme a la Circular Única de la SIC. Entidades públicas (RUNT, SIMIT, DIAN y autoridades) reciben datos en ejercicio de funciones legales. La API empresarial expone únicamente placa y vigencias, jamás datos del propietario.

7. DATOS CARGADOS POR EMPRESAS. Cuando un proveedor o convenio carga datos de terceros, esa empresa actúa como RESPONSABLE y declara contar con la autorización de cada titular; SeRodar actúa como ENCARGADO. El contacto comercial solo se habilita cuando el titular acepta la invitación y otorga su propia autorización. Las exportaciones para análisis del proveedor se entregan minimizadas, sin datos de contacto.

8. DERECHOS DEL TITULAR (art. 8, Ley 1581). Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista deber legal de conservación; presentar quejas ante la SIC.

9. CONSULTAS Y RECLAMOS (arts. 14 y 15, Ley 1581). Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más con aviso. Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más con aviso; si el reclamo está incompleto se requerirá al titular dentro de los 5 días siguientes. Agotado el trámite ante SeRodar, el titular puede acudir a la SIC.

10. SEGURIDAD. Medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registro de auditoría en portales, tokenización de pagos por la pasarela y minimización de datos en exportaciones. Los incidentes de seguridad que afecten datos personales se notificarán a la SIC y a los titulares conforme a la ley.

11. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por los plazos legales posteriores (contables y de facturación DIAN). Al vencer, se suprimen o anonimizan. Las notificaciones dentro de la app se eliminan automáticamente: las leídas, 1 mes después de leerse; las no leídas, al año de creadas si el aviso ya perdió vigencia.

12. MODIFICACIONES. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación por la app o correo y, cuando la ley lo exija, se solicitará nueva autorización.

Versión 2.0 · Vigente desde julio de 2026

1. ASPECTOS GENERALES
SeRodar S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con domicilio en la ciudad de Santiago de Cali, quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma SeRodar (en adelante, «Términos y Condiciones») se denominará «SeRodar».

2. DEFINICIONES
Plataforma SeRodar: plataforma virtual compuesta por una aplicación móvil y portales web por medio de la cual los Proveedores Aliados exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios vehiculares (SOAT, RTM, peritaje, repuestos, talleres, grúa, entre otros) para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores. Usuario/Consumidor: persona natural mayor de edad que, como destinatario final, utiliza la Plataforma SeRodar para informarse y adquirir los productos y servicios exhibidos por los Proveedores Aliados. Proveedor Aliado: persona natural o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma SeRodar (CDA, aseguradoras y sus canales autorizados, talleres, almacenes de repuestos, operadores de grúa, entre otros). Operador Independiente: persona natural o jurídica que, de manera libre y voluntaria, acepta la gestión de un encargo solicitado por el Usuario/ Consumidor (por ejemplo, un servicio de grúa o un domicilio), sin vínculo laboral con SeRodar. Convenio Empresarial: persona jurídica que usa los portales de SeRodar para gestionar los trámites de su flota o de sus empleados, bajo condiciones contractuales propias. Semáforo Documental: indicador informativo del estado de los documentos del vehículo (SOAT, RTM, entre otros) construido a partir de fuentes públicas. Carpeta Digital: sección de la app donde el Usuario/Consumidor guarda copias digitales de los documentos de sus vehículos. Créditos y Recompensas: intangibles promocionales otorgados por SeRodar, redimibles únicamente dentro de la Plataforma SeRodar. Datos Personales, Titular y Tratamiento: según las definiciones de la Ley 1581 de 2012.

3. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga SeRodar a los Usuarios/Consumidores para que ingresen a la Plataforma SeRodar, se informen sobre el estado documental de sus vehículos y sobre los productos y servicios exhibidos por los Proveedores Aliados, y puedan adquirirlos a través de la misma.

4. ACEPTACIÓN
El Usuario/Consumidor, al registrarse en la Plataforma SeRodar, acepta de manera previa, expresa e informada el contenido íntegro de estos Términos y Condiciones. Quien acepta declara ser mayor de edad y ser la persona que hará uso de la Plataforma SeRodar.

5. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA – PORTAL DE CONTACTO
La Plataforma SeRodar conecta a: (i) los Proveedores Aliados; (ii) los Usuarios/Consumidores; y (iii) los Operadores Independientes. SeRodar NO comercializa los productos y servicios exhibidos ni presta directamente los servicios técnicos, de aseguramiento, logística o entrega. Los precios, disponibilidad y características de los productos y servicios son determinados directamente por los Proveedores Aliados.

En virtud del numeral 18 del artículo 5 y del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, y de la Guía para la Protección del Consumidor de Comercio Electrónico de la Superintendencia de Industria y Comercio, SeRodar es un portal de contacto.

6. RELACIÓN CON LOS OPERADORES INDEPENDIENTES
Cuando un Operador Independiente acepta la gestión de un encargo (por ejemplo, un servicio de grúa o un domicilio), se configura un contrato de mandato remunerado en el que el Usuario/Consumidor es el mandante y el Operador Independiente el mandatario, conforme a los artículos 1262 y siguientes del Código de Comercio. El Operador Independiente ejecuta el encargo por su cuenta y riesgo. Los domicilios de productos pueden ser realizados por personal del propio Proveedor Aliado, caso en el cual éste es el responsable de la entrega.

7. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR
El Usuario/Consumidor se obliga a: (i) ingresar Datos Personales veraces al registrarse; (ii) no ceder a terceros las credenciales de su cuenta y custodiar el dispositivo desde el que accede; (iii) notificar a SeRodar cualquier uso no autorizado de su cuenta; (iv) usar la Plataforma de forma lícita y abstenerse de actos contrarios a la ley o al orden público contra SeRodar, los Proveedores Aliados, los Operadores Independientes o terceros; (v) disponer de fondos suficientes y pagar el valor total del pedido a través de la Plataforma según el método de pago seleccionado; (vi) registrar únicamente métodos de pago propios o autorizados por su titular; (vii) pagar las deudas que se generen por el uso de la Plataforma, aceptando que SeRodar puede descontarlas de cualquier método de pago registrado; (viii) presentar reclamaciones veraces, aportando evidencia (fotos, documentos) relacionada con el pedido reclamado; (ix) verificar antes de confirmar que los datos del pedido (placa, vehículo, dirección, cita, productos) sean correctos; (x) recibir los productos y servicios solicitados e informarse sobre sus instrucciones de uso; (xi) abstenerse de conductas que atenten contra el funcionamiento de la Plataforma, de suplantar a otros usuarios y de descifrar, descompilar o desensamblar cualquiera de sus componentes; (xii) tener una (1) sola cuenta, registrada con su documento de identidad válido, el cual es el identificador único de la cuenta; SeRodar puede desactivar cuentas duplicadas; (xiii) tratar respetuosamente a los Operadores Independientes, Proveedores Aliados y agentes de soporte; (xiv) no usar la propiedad intelectual de SeRodar o de los Proveedores Aliados sin autorización expresa.

Parágrafo. Al confirmar un pedido, el Usuario/Consumidor acepta los costos (valor de productos y servicios, costo de envío, tarifa de servicio, entre otros) discriminados en el checkout.

8. DEBERES DE SERODAR
SeRodar se obliga a: (i) informar de forma clara y actualizada sus datos de identificación y contacto; (ii) mantener un enlace visible hacia la página de la Superintendencia de Industria y Comercio; (iii) informar los métodos de pago habilitados; (iv) indicar los datos del Proveedor Aliado y, cuando aplique, del Operador Independiente asignado; (v) enviar al correo registrado el resumen de cada pedido; (vi) mantener disponibles estos Términos y Condiciones actualizados; (vii) discriminar en el checkout todos los valores a pagar.

Parágrafo primero. El Usuario/Consumidor reconoce que SeRodar, como portal de contacto, no es responsable por la calidad, precio, estado, idoneidad ni integridad de los productos y servicios de los Proveedores Aliados.

Parágrafo segundo. El Proveedor Aliado es el único responsable de: (i) cumplir las normas de publicidad, promoción y rotulado aplicables; (ii) contar con los permisos, licencias, habilitaciones y autorizaciones de las autoridades competentes (incluidas las habilitaciones de CDA y las autorizaciones para expedir SOAT); (iii) cumplir la Ley 1480 de 2011 y demás normas de comercialización.

Parágrafo tercero. Los Operadores Independientes son terceros sin vínculo laboral ni de prestación de servicios con SeRodar; SeRodar no responde por sus acciones u omisiones.

9. CENTRO DE AYUDA (PQR)
El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda dentro de la Plataforma para presentar peticiones, quejas y reclamos sobre sus pedidos. El trámite de PQR por parte de SeRodar es un valor agregado y no convierte a SeRodar en productor ni proveedor de los productos y servicios exhibidos.

10. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA
SeRodar podrá bloquear temporal o definitivamente la cuenta del Usuario/ Consumidor ante: (i) incumplimiento de la ley colombiana; (ii) incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (iii) conductas en detrimento de SeRodar o de terceros; (iv) imposibilidad de confirmar la identidad del Usuario/ Consumidor o información errónea. SeRodar podrá cancelar sin previo aviso pedidos generados en posibles eventos de fraude y colaborará con las autoridades competentes cuando sea requerida.

11. CITAS, TIEMPOS DE LLEGADA Y ENTREGAS ESTIMADAS
Los tiempos exhibidos en la Plataforma (llegada de grúa, turnos y citas en centros de servicio, entrega de productos) son referencias estimadas, calculadas según hora, tráfico, clima y demás condiciones. No constituyen garantía de tiempo ni obligación vinculante de SeRodar, del Proveedor Aliado ni del Operador Independiente.

12. INFORMACIÓN DE FUENTES PÚBLICAS
El Semáforo Documental, las vigencias y los comparendos exhibidos se construyen a partir de fuentes públicas (RUNT, SIMIT, entre otras) y tienen carácter exclusivamente informativo: pueden presentar rezagos frente al dato oficial y NO sustituyen la verificación ante las autoridades competentes. SeRodar no responde por decisiones tomadas con base en esta información ni por la indisponibilidad temporal de las fuentes oficiales.

13. MÉTODOS DE PAGO Y PAGOS CON QR
Los pagos de los pedidos se realizan a través de los métodos habilitados en la Plataforma (incluido el pago con QR in-app), procesados por pasarelas de pago certificadas. SeRodar nunca almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas. Los pedidos solicitados a través de la Plataforma deben pagarse dentro de la Plataforma: si un Proveedor Aliado u Operador Independiente solicita el pago por fuera (efectivo, datáfono, transferencia directa), el Usuario/Consumidor debe abstenerse y reportarlo al Centro de Ayuda; los pagos por fuera de la Plataforma pierden la trazabilidad y las protecciones de estos Términos y Condiciones.

Si el método de pago seleccionado está vencido, no es válido o no tiene fondos, el Usuario/Consumidor acepta que SeRodar realice el cobro a cualquiera de los métodos registrados en su cuenta. El Usuario/Consumidor declara ser titular de los métodos de pago registrados o contar con la autorización de su titular.

14. TARIFA DE SERVICIO
SeRodar cobra una tarifa variable («Tarifa de Servicio») por el uso de la Plataforma, la cual se informa de manera discriminada en el checkout de cada pedido. La Tarifa de Servicio corresponde al uso de la plataforma tecnológica, no al servicio contratado con el Proveedor Aliado.

15. COMPENSACIONES Y REEMBOLSOS
Las compensaciones y reembolsos se tramitan a través del Centro de Ayuda con la evidencia correspondiente. Los reembolsos se realizan al método de pago original o en Créditos, según el caso, dentro de los plazos que apliquen a la pasarela de pagos y a la entidad financiera del Usuario/Consumidor.

16. GARANTÍA
La garantía de los productos y servicios adquiridos es obligación del Proveedor Aliado respectivo, en su calidad de productor, proveedor o expendedor (Ley 1480 de 2011). El Usuario/Consumidor debe tramitarla directamente ante el Proveedor Aliado; SeRodar, como portal de contacto, no está obligada a responder por dicha garantía, sin perjuicio de canalizar la solicitud a través del Centro de Ayuda como valor agregado.

17. DERECHO DE RETRACTO
En los casos en que proceda conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Usuario/Consumidor podrá retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado ni el producto haya sido entregado. El retracto se ejerce ante el Proveedor Aliado respectivo y puede canalizarse por el Centro de Ayuda. El retracto sobre pólizas de seguro (incluido el SOAT ya expedido) se rige por las normas del contrato de seguro y las condiciones de la aseguradora emisora.

18. CANCELACIONES
Si el Usuario/Consumidor cancela un pedido cuya ejecución ya inició (grúa despachada, cita tomada, pedido en preparación o servicio en curso), podrá generarse un cobro por los valores efectivamente causados, lo cual será informado en la Plataforma al momento de la cancelación.

19. REVERSIÓN DEL PAGO
El Usuario/Consumidor podrá canalizar a través de SeRodar las solicitudes de reversión del pago de las compras realizadas a los Proveedores Aliados, en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.

20. SOAT Y PRODUCTOS DE SEGUROS
Las pólizas SOAT y demás productos de seguros exhibidos en la Plataforma son expedidos por aseguradoras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, directamente o a través de sus canales autorizados. SeRodar NO es aseguradora ni intermediario de seguros: actúa como portal de contacto entre el Usuario/Consumidor y el Proveedor Aliado autorizado. La póliza es emitida por la aseguradora, quien responde por su expedición, vigencia y cobertura. El Usuario/Consumidor debe verificar que los datos de la póliza (placa, vigencia, tomador) sean correctos al recibirla.

21. SERVICIOS DE ASISTENCIA (GRÚA Y SOS)
SeRodar no presta servicios de emergencia, grúa ni ambulancia: conecta la solicitud del Usuario/Consumidor con Operadores Independientes o Proveedores Aliados, únicos responsables del servicio, sus tiempos y cualquier daño derivado. En emergencias vitales el Usuario/Consumidor debe llamar siempre a la línea 123.

22. DATOS PERSONALES
El Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de SeRodar (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), disponible en la Plataforma.

23. COMUNICACIONES (LEY 2300 DE 2023)
SeRodar enviará notificaciones transaccionales propias del servicio (vencimientos, estados de pedido, pagos). El envío de comunicaciones con fines publicitarios y promocionales requiere la autorización separada y voluntaria del Usuario/Consumidor, quien puede personalizar los canales y revocarla en cualquier momento desde la Plataforma, conforme a la Ley 2300 de 2023.

24. PRECIOS Y COTIZACIONES
Los precios son fijados por los Proveedores Aliados. Cuando por errores tecnológicos se exhiban precios erróneos, SeRodar y/o los Proveedores Aliados podrán cancelar los pedidos basados en ellos, informándolo al Usuario/Consumidor. En servicios sujetos a inspección o diagnóstico del vehículo (peritaje, taller, repuestos), el precio exhibido puede ser un valor estimado: el valor final se confirma tras la inspección y requiere la aprobación del Usuario/Consumidor antes de ejecutarse.

25. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SeRodar no es productor, proveedor, expendedor, agente ni distribuidor de los productos y servicios exhibidos, por lo que no responde por su falta de disponibilidad. Las tiendas y agendas de los Proveedores Aliados están sujetas a sus propios horarios de operación.

26. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
SeRodar no garantiza la disponibilidad ni el tiempo de operación de la Plataforma. Ante inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores, SeRodar hará sus mejores esfuerzos para restablecer la operación, sin que de ello se derive responsabilidad frente al Usuario/Consumidor.

27. CRÉDITOS, RECOMPENSAS E INCENTIVOS
SeRodar puede otorgar descuentos, créditos, misiones y demás incentivos para promover el uso de la Plataforma. Su redención es voluntaria y se sujeta a los términos específicos de cada incentivo. Los Créditos y Recompensas no son dinero, no son transferibles ni canjeables por efectivo, y pueden expirar según las condiciones informadas.

28. MERCADO DE SEGUNDA ENTRE USUARIOS
En la sección de mercado entre usuarios, SeRodar provee únicamente el espacio de publicación. La negociación, el contrato de compraventa, el traspaso ante el organismo de tránsito y el pago se celebran directamente entre comprador y vendedor, quienes asumen su propio riesgo. El vendedor declara ser propietario o estar facultado para vender y que la información publicada (estado, kilometraje, documentos) es veraz; la publicación de información falsa constituye incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

29. USO DE INFORMACIÓN Y ANALÍTICA
El Usuario/Consumidor reconoce que SeRodar puede usar, transformar, combinar y analizar la información generada en la Plataforma para operar y mejorar el servicio, personalizar la experiencia, prevenir fraude y producir estadísticas e índices. Los productos de información destinados a terceros se elaboran exclusivamente con datos agregados y anonimizados de manera irreversible, que no permiten identificar a ningún titular. SeRodar no vende ni alquila datos personales identificables. La propiedad intelectual sobre las bases de datos, agregados e índices creados por SeRodar pertenece a SeRodar, sin perjuicio de los derechos de los titulares sobre sus datos.

30. FACTURACIÓN
Los productos y servicios adquiridos son facturados directamente por los Proveedores Aliados, en su calidad de proveedores y/o productores. SeRodar factura únicamente su Tarifa de Servicio y los demás valores propios de la Plataforma, enviando la factura al correo registrado.

31. INDEMNIDAD
El Usuario/Consumidor mantendrá indemne a SeRodar por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma por su parte o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

32. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logos, software y contenidos de la Plataforma son de propiedad de SeRodar o de sus licenciantes. Se prohíbe su uso, reproducción o explotación sin autorización expresa.

33. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
Funcionalidades específicas de la Plataforma se rigen adicionalmente por sus propios documentos: Autorización de débito automático (renovación de SOAT y pago de multas), Mandato de pago con tarjeta empresarial (convenios), Términos de la API de vigencias (B2B) y Acuerdo de transmisión de datos (proveedores). Al activar cada funcionalidad, el actor correspondiente debe aceptar el documento aplicable.

34. MODIFICACIONES
SeRodar podrá modificar estos Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigencia. El uso posterior de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente, sin perjuicio de la re-aceptación expresa que la Plataforma solicite.

35. LEY APLICABLE Y DOMICILIO
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley de la República de Colombia. Las controversias se someterán a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Santiago de Cali.

Contrato de adhesión · Versión 1.0 · Vigente desde julio de 2026

1. OBJETO. Estos términos regulan el acceso del Proveedor Aliado al portal de SeRodar y la exhibición, oferta y comercialización de sus productos y servicios a través de la Plataforma SeRodar. SeRodar actúa como portal de contacto (art. 53, Ley 1480 de 2011): la relación de consumo se configura directamente entre el Proveedor Aliado y el Usuario/Consumidor.

2. DECLARACIONES DEL PROVEEDOR. El Proveedor Aliado declara: (i) existir válidamente y estar facultado para celebrar este acuerdo; (ii) contar con los permisos, licencias, habilitaciones y autorizaciones exigidos para su actividad (incluidas las habilitaciones de CDA y las autorizaciones para comercializar SOAT, cuando apliquen); (iii) que la información de su negocio, sedes, catálogo y precios es veraz y se mantendrá actualizada.

3. OBLIGACIONES. El Proveedor Aliado se obliga a: (i) publicar precios, disponibilidad y características veraces, asumiendo los pedidos generados con la información publicada; (ii) cumplir la Ley 1480 de 2011 frente a los Usuarios/Consumidores: garantía, derecho de retracto, reversión del pago y atención de PQR; (iii) ejecutar los servicios y entregar los productos con la calidad e idoneidad ofrecidas; (iv) facturar directamente los productos y servicios que vende; (v) cumplir las normas de publicidad y promoción aplicables a su actividad; (vi) atender los pedidos, citas y mensajes gestionados por el portal en tiempos razonables.

4. PERSONAL Y DOMICILIARIOS. Los empleados, contratistas y domiciliarios del Proveedor Aliado son personal de su negocio, no de SeRodar. El Proveedor Aliado es responsable de su vinculación, seguridad social, conducta y de los daños que causen en la ejecución de los servicios y entregas.

5. PAGOS Y TARIFA DE PLATAFORMA. Los pagos de los pedidos se procesan dentro de la Plataforma mediante pasarelas certificadas. SeRodar descuenta o factura su tarifa o comisión por el uso de la plataforma tecnológica, informada en el portal; dicha tarifa no convierte a SeRodar en parte de la relación comercial con el cliente. El Proveedor Aliado se abstendrá de inducir a los Usuarios/Consumidores a pagar o contratar por fuera de la Plataforma los pedidos originados en ella.

6. DATOS PERSONALES. Sobre los datos de clientes que el Proveedor Aliado recibe de SeRodar para ejecutar un pedido, actúa como encargado con finalidad limitada a dicho pedido. Sobre las bases de datos propias que cargue a la Plataforma rige el Acuerdo de Transmisión de Datos, que debe aceptar antes de usar esas funciones. El uso de datos para contacto comercial requiere la autorización del titular dentro de la app.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL. Cada parte conserva la titularidad de sus marcas y contenidos. El Proveedor Aliado autoriza a SeRodar a exhibir su marca, logos, catálogo e información comercial en la Plataforma y en piezas de promoción de la misma; SeRodar autoriza el uso del portal conforme a estos términos.

8. ACCESOS Y AUDITORÍA. Las acciones de los empleados y managers que el Proveedor Aliado registre en el portal se realizan en su representación y quedan en el registro de auditoría. El Proveedor Aliado administra sus roles y accesos y responde por su uso.

9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN. SeRodar podrá suspender o terminar el acceso ante: incumplimiento de estos términos o de la ley, fraude, quejas graves o reiteradas de Usuarios/Consumidores, o pérdida de los permisos requeridos para operar. El Proveedor Aliado puede retirarse en cualquier momento, honrando los pedidos en curso. Los saldos pendientes se liquidan conforme a las condiciones de pago del portal.

10. INDEMNIDAD. El Proveedor Aliado mantendrá indemne a SeRodar frente a reclamaciones de Usuarios/Consumidores o terceros derivadas de sus productos, servicios, personal o del incumplimiento de sus obligaciones.

11. MODIFICACIONES Y LEY APLICABLE. SeRodar podrá actualizar estos términos publicando la nueva versión con quince (15) días de antelación; el uso posterior del portal implica aceptación, sin perjuicio de la re-aceptación expresa que el portal solicite. Rige la ley colombiana; controversias ante los jueces competentes de Santiago de Cali.

SeRodar actúa como encargado del tratamiento

Al subir bases de datos de clientes a SeRodar, mi empresa declara y acepta:

1. RESPONSABLE. Mi empresa es RESPONSABLE del tratamiento de los datos que sube; SeRodar actúa como ENCARGADO (art. 3, Ley 1581 de 2012).

2. AUTORIZACIÓN PREVIA. Cuento con autorización previa, expresa e informada de CADA titular para compartir sus datos con SeRodar y contactarlo con fines de invitación al servicio. Puedo exhibir evidencia de esa autorización si la SIC o el titular la requieren.

3. FINALIDAD LIMITADA. SeRodar usará los datos exclusivamente para generar invitaciones con atribución a mi empresa. Solo podré enviarles descuentos y comunicaciones cuando el cliente acepte la invitación y autorice.

4. CALIDAD Y SUPRESIÓN. Subiré datos veraces y atenderé las solicitudes de supresión de los titulares; SeRodar eliminará los datos de invitaciones no aceptadas en un plazo razonable.

5. INDEMNIDAD. Mi empresa mantendrá indemne a SeRodar frente a reclamos derivados de datos subidos sin autorización válida del titular.

MODIFICACIONES. SeRodar podrá actualizar este documento; si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la app. El uso continuado después de ese aviso se entiende como tu aceptación de la versión vigente.

Convenio Empresarial

1. NATURALEZA DEL CÓDIGO. Cada trámite gestionado por la empresa a través del portal (asignación a un afiliado o cuenta de cobro aprobada a un proveedor) genera un código de validación (QR o link) individual e intransferible, que identifica el trámite, el proveedor autorizado y — en asignaciones — el beneficiario. Este código NUNCA cobra dinero por sí mismo: solo confirma que el trámite corresponde a quien lo presenta.

2. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA. La empresa es la única responsable de identificar correctamente al beneficiario o proveedor destinatario de cada código antes de compartirlo, y de los medios que use para hacerlo (mensajería, correo, impresión u otro). Un código entregado a la persona equivocada, un código reenviado sin autorización, o un código filtrado por negligencia de la empresa, es responsabilidad exclusiva de la empresa.

3. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE SERODAR. SeRodar no participa en el traspaso del código al destinatario final y no puede verificar la identidad de quien lo presenta ante el proveedor. SeRodar no responde por servicios prestados a partir de un código compartido, extraviado o usado por un tercero distinto del destinatario previsto por la empresa.

4. REDENCIÓN ÚNICA. Cada código se redime una sola vez. Una vez escaneado y validado por el proveedor, queda inutilizado — la empresa debe generar uno nuevo para cualquier trámite adicional.

5. ANULACIÓN. La empresa puede anular un código no redimido en cualquier momento desde el portal si fue entregado por error; la anulación no revierte una redención ya ocurrida.

6. AUDITORÍA. Cada generación, aprobación y redención de un código queda en el registro de auditoría del portal, con fecha, actor y proveedor que lo validó.

Convenio Empresarial

1. La empresa autoriza a SeRodar a cobrar las cuentas de cobro emitidas a su nombre con cargo a la tarjeta empresarial tokenizada por la pasarela certificada. SeRodar nunca almacena el número completo de la tarjeta.

2. Cada pago se ejecuta únicamente sobre cuentas de cobro emitidas y visibles en el portal, por el valor exacto de la cuenta, con clave de idempotencia (un reintento jamás duplica el cobro).

3. La empresa puede cambiar o retirar la tarjeta en cualquier momento desde el portal; los pagos por transferencia siguen disponibles como alternativa.

4. Los managers con acceso a Pagos actúan en representación de la empresa; toda acción queda en el registro de auditoría del portal.

Contrato de adhesión · Versión 1.0 · Vigente desde julio de 2026

1. OBJETO. Estos términos regulan el acceso de la empresa (el «Convenio») al portal empresarial de SeRodar para gestionar los trámites y servicios vehiculares de su flota, empleados o afiliados. SeRodar actúa como portal de contacto: los servicios son prestados por Proveedores Aliados independientes, únicos responsables de su ejecución.

2. MANAGERS Y ACCESOS. Los managers y usuarios que el Convenio registre en el portal actúan en su representación; sus acciones (aprobaciones, asignaciones, pagos) obligan al Convenio y quedan en el registro de auditoría. El Convenio administra sus roles y accesos y responde por su uso.

3. CUPOS, BENEFICIOS Y APROBACIONES. El Convenio define los cupos, beneficios y reglas de aprobación de su operación. Las aprobaciones internas son responsabilidad exclusiva del Convenio; SeRodar ejecuta lo aprobado.

4. DATOS DE EMPLEADOS Y AFILIADOS. El Convenio actúa como RESPONSABLE del tratamiento de los datos de las personas que registre o cargue (empleados, afiliados, conductores) y declara contar con la autorización previa, expresa e informada de cada titular (Ley 1581 de 2012); SeRodar actúa como ENCARGADO. El contacto de SeRodar con esas personas se limita a la gestión del convenio hasta que el titular acepte y otorgue su propia autorización.

5. PAGOS. Las cuentas de cobro emitidas por SeRodar se pagan por transferencia o con tarjeta empresarial; el pago con tarjeta requiere aceptar el Mandato de Pago correspondiente. Los valores de los servicios son los pactados con cada Proveedor Aliado o los publicados en la Plataforma.

6. INFORMACIÓN DE VEHÍCULOS. Las vigencias, semáforos y comparendos exhibidos en el portal provienen de fuentes públicas (RUNT, SIMIT), son informativos y no sustituyen la verificación oficial. El Convenio no debe usarlos como única fuente para decisiones laborales o disciplinarias.

7. CONFIDENCIALIDAD. Cada parte protegerá la información no pública de la otra a la que acceda por el portal y la usará solo para ejecutar el convenio.

8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN. SeRodar podrá suspender el acceso ante incumplimiento de estos términos, mora reiterada o uso indebido. Cualquiera de las partes puede terminar el convenio notificando a la otra; las obligaciones causadas (pagos pendientes, servicios en curso) sobreviven a la terminación.

9. INDEMNIDAD. El Convenio mantendrá indemne a SeRodar frente a reclamos de sus empleados, afiliados o terceros derivados de datos cargados sin autorización válida o del uso del portal por sus managers.

10. MODIFICACIONES Y LEY APLICABLE. SeRodar podrá actualizar estos términos publicando la nueva versión con quince (15) días de antelación; el uso posterior del portal implica aceptación, sin perjuicio de la re-aceptación expresa que el portal solicite. Rige la ley colombiana; controversias ante los jueces competentes de Santiago de Cali.

Uso B2B

1. ALCANCE. La API expone, por placa, el estado del semáforo y las vigencias de SOAT y RTM. NO expone datos del propietario.

2. USO PERMITIDO. Verificación del cumplimiento documental de vehículos de la flota propia o de la operación contratada del cliente.

3. PROHIBICIONES. (a) Re-identificar o perfilar personas a partir de las placas; (b) revender o ceder el acceso; (c) almacenar masivamente las respuestas para constituir bases de datos paralelas; (d) consultar placas sin relación con la operación propia.

4. LÍMITES. Aplican los límites de tasa del plan contratado. El uso queda registrado para facturación y auditoría.

5. SUSPENSIÓN. SeRodar puede suspender el acceso ante uso prohibido, notificando al contacto registrado.

MODIFICACIONES. SeRodar podrá actualizar este documento; si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la app. El uso continuado después de ese aviso se entiende como tu aceptación de la versión vigente.